La implementacion de una plataforma electronica que mejora los procesos, agiliza tramites, y lo mas relevante fortalece la relacion gobernantes- gobernados, es el contexto de este problema. Los ciudadanos de nuestro pais tienen a su disposicion una herramienta que no solo le evita hacer largas filas sino que los ayuda a contactarse de forma mas transparente, rapida y eficaz con las entidades gubernamentales. Sin embargo, es de nuestro interes saber si los ciudadanos conocen esta herramienta, saben para que sirve y si tienen este conocimiento, saber, Cuales son sus percepciones (expectativas y experiencias) frente al Gobierno Electronico?"
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